Emeraldo B. Parengkuan: Manajemen Lokal Mampu Bersaing dengan Asing

Pertumbuhan properti di Indonesia khususnya di bidang perhotelan akhir-akhir ini cukup signifikan. Seiring maraknya pertumbuhan tersebut, kebutuhan akan pengelolan managemen yang profesional pun semakin meningkat pula. Trend yang berkembang akhir-akhir ini, investor menyerahkan sepenuhnya property yang ia miliki untuk dikelola operator lain. Untuk mengelola sebuah properti kuncinya bukan hanya profesionalisme saja, namun harus dibekali dengan konsistensi agar properti yang dikelola semakin berkembang. Hal itu diungkapkan Emeraldo B.Parengkuan, Vice Director of Operations Metropolitan Golden Management yakni perusahaan operator hotel dan building management yang dipercaya mengelola brand Horison,@Hom dan Aziza.

Pria kelahiran Jakarta keturunan Manado ini cukup bangga dengan perusahaan tempatnya bernaung. Meski MGM merupakan management local namun mampu bersaing dengan internasional chance. Kemampuan tersebut didasari dengan penerapan standar MGM bagi staff yang akan bergabung. Melalui program service excellent, sebagai cikal bakal untuk memanage secara high service beyond expectation. Yakni service yang diberikan semua unit mampu melebihi standar service yang yang sudah dilakukan. “Bedanya management local dan internasional sebenarnya hanya dalam hal pengelolaannya saja, namun untuk service kita bisa bersaing,” ungkap Aldo.

Lulusan program Managing Director San Diego Amerika ini mengatakan,selama dipercaya sebagai operator building dirinya tidak banyak menemukan kesulitan. Kuncinya, mampu mengenali pangsa pasar termasuk juga dengan competitor, tahu selling point dari unit property, apa yang membedakan unit property ini dengan yang lain. Dan yang terpenting, selalu melakukan innovasi agar pasar tidak jenuh. ”Create something different-lah”,kata Aldo.

Teks: Anis